會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，歐姆龍客戶服務(wù)中心服務(wù)推廣工程師徐曉博講解了《歐姆龍“以高附加值服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力"》， 以用戶為依托，歐姆龍布局國(guó)內(nèi)九大服務(wù)點(diǎn)，為客戶提供咨詢、培訓(xùn)、維修、回訪、、工業(yè)自動(dòng)化方案展廳等的服務(wù)，秉承“與您的距離0米"的口號(hào)。值得一提的是，歐姆龍客服中心開創(chuàng)了多項(xiàng)業(yè)內(nèi)*的服務(wù)項(xiàng)目：一小時(shí)免費(fèi)上門取件，24小時(shí)自助語(yǔ)音服務(wù)，e-Learning移動(dòng)平臺(tái)iPad版等。 就每項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接近峰值數(shù)字化表現(xiàn)的服務(wù)承諾，令現(xiàn)場(chǎng)用戶迫切希望有機(jī)會(huì)參與體驗(yàn)歐姆龍高品質(zhì)的服務(wù)。而2013年“第八屆中國(guó)*客戶服務(wù)評(píng)選"頒獎(jiǎng)三項(xiàng)zui高榮譽(yù)大獎(jiǎng)，成為歐姆龍服務(wù)努力耕耘的*見證。

本屆高峰論壇強(qiáng)調(diào)傾聽用戶心聲，真正做好為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)與工廠用戶搭好橋梁，為此特將演講分為企業(yè)自演講和現(xiàn)場(chǎng)用戶交流共兩個(gè)環(huán)節(jié)。自動(dòng)化技術(shù)服務(wù)離不開企業(yè)與用戶的深入溝通，現(xiàn)場(chǎng)用戶絡(luò)繹不絕的提問讓與會(huì)企業(yè)感受到技術(shù)服務(wù)的迫切需求，多角度與用戶近距離溝通，更是本次高峰論壇價(jià)值體現(xiàn)之一。

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