據(jù)了解，“中國(guó)*客戶評(píng)選活動(dòng)"由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、中國(guó)信息協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，自2005年創(chuàng)辦以來，已成功舉辦八屆，為中國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)域zui有影響力的評(píng)選之一。組委會(huì)根據(jù)各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)類型進(jìn)行嚴(yán)格資料審查、調(diào)研以及神秘客戶暗訪測(cè)評(píng)，評(píng)測(cè)涉及服務(wù)響應(yīng)、基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)解決能力等三大范疇近30項(xiàng)指標(biāo)。該評(píng)選活動(dòng)在監(jiān)督各個(gè)行業(yè)、倡導(dǎo)客戶服務(wù)理念以及推動(dòng)客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展方面起到重要作用。